• Al meer dan 250.000 houtplaten geleverd
  • SPOEDlevering mogelijk!

Service

Veelgestelde vragen over foto op hout

Welkom bij de klantenservice


Bij FotoOpHoutStunter.nl vinden we het meer dan logisch dat je bij het bestellen van een foto op hout af en toe vragen hebt. Daarom hebben we een aantal vragen voor je op een rijtje gezet. Onderstaand vind je een overzicht van de veel voorkomende onderwerpen.

Klik op een onderwerp naar keuze. Vervolgens krijg je een lijst te zien met de vragen over het onderwerp dat je gekozen hebt.

Heb je een vraag die er niet tussen staat? Of heb je een opmerking? Dan kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice!

Stel je vraag via info@fotoophoutstunter.nl.

Stel je vraag via de telefoon: 0900-5303768 (70 cent per minuut) (Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur.)

Meest gestelde vragen Bestellen & leveren 
Betalen  Productinformatie

Account   Klachten



Wat is de levertijd van mijn foto op hout?

Levertijd Standaard
Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling binnen 5 werkdagen verzonden.

Hieronder vind je een indicatie van de uiterste verzenddag voor een foto op hout.

STANDAARD VERZENDING: binnen 5 werkdagen verstuurd € 5,95 

Standaard verzending     Binnen 5 werkdagen verstuurd
Bestelling geplaatst op:     Bestelling uiterlijk verstuurd op:
Maandag     Maandag (week later)
Dinsdag     Dinsdag (week later)
Woensdag     Woensdag (week later)
Donderdag     Donderdag (week later)
Vrijdag     Vrijdag (week later)
Zaterdag     Maandag (week later)
Zondag     Maandag (week later)

 

SPOED ORDER: je betaalt 20% extra over de verkoopprijs

SPOED order     Binnen 3 werkdagen verstuurd
Bestelling geplaatst op:     Bestelling uiterlijk verstuurd:
Maandag     Donderdag
Dinsdag     Vrijdag
Woensdag     Maandag
Donderdag     Dinsdag
Vrijdag     Woensdag
Zaterdag     Donderdag
Zondag     Donderdag

Kan mijn foto op hout buiten worden opgehangen?
Bij FotoOpHoutStunter.nl bieden we vier verschillende houtsoorten van de beste kwaliteit aan. Toch is niet elke houtsoort geschikt voor buitengebruik. Larikshout is dit wel. Een foto op larikshout is bestand tegen weersinvloeden en kun je dus met een gerust hart buiten ophangen. Omdat hout een natuurproduct is en dus altijd 'werkt', raden we je wel aan om je houtprint onder een afdakje te hangen. Zo voorkom je onder andere kromtrekken van de planken.

> Houtprint larikshout goedkoop

Wat kost een foto op hout?
FotoOpHoutStunter.nl levert de goedkoopste foto op hout van Nederland. Maar dat is nog niet alles: wij bieden zelfs een laagste prijsgarantie. Mocht je bij een andere leverancier dus een goedkopere foto op hout zien, dan geven wij nog eens 10% korting op de prijs van die houtprint.

De prijs van je foto op hout hangt af van het formaat en de houtsoort die je kiest. De goedkoopste houtprint die wie aanbieden is slechts € 9,-! Bekijk onze prijslijst met de goedkoopste foto op hout.

Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer je een goedkope foto op hout wilt bestellen, klik je op een van de bestelknoppen binnen de website. Vervolgens heb je je houtprint binnen 6 stappen besteld.

Stap 1: Upload je foto vanaf je computer, smartphone, tablet of via Facebook, Instagram of Flickr.
Stap 2: Bepaal het formaat van je foto op hout. Kies hier ook de gewenste uitsnede, houtsoort en positie van de planken.
Stap 3: Selecteer eventuele extra opties.
Stap 4: Ben je tevreden over je bestelling? Klik dan op bestelling afronden.
Stap 5: Vul je persoonsgegevens en adres in.
Stap 6: Betaal je bestelling via één van onze betaalmethodes.

Is mijn foto van voldoende kwaliteit om te printen?
Je wilt natuurlijk dat je foto op doek helemaal perfect wordt. De kwaliteit van je foto speelt hierin een belangrijke rol. Maar omdat het vaak lastig is om zelf te beoordelen of een foto van voldoende kwaliteit is om te printen, controleren wij dit graag voor je. Elke foto die bij FotoOpHoutStunter.nl binnenkomt, wordt door onze medewerkers beoordeeld. Mocht de kwaliteit van je foto onvoldoende blijken te zijn, dan nemen we contact met je op.

Weet je niet zeker op je foto geschikt is voor een bepaald formaat, dan kun je je foto geheel vrijblijvend mailen naar info@fotoophoutstunter.nl. Let er bij het toesturen van je foto op dat je je foto als bijlage mailt. Anders krijgen we een verkleinde versie van je foto en kunnen wij de foto niet goed beoordelen. Normaal gesproken ontvang je binnen 24 uur een professioneel advies over de mogelijkheden.

Bestanden groter dan 10MB kun je eenvoudig versturen via WeTransfer.

Wat is de status van mijn bestelling?
Heb je een bestelling gedaan bij FotoOpHoutStunter.nl en wil je weten wat de status van je bestelling is. Je kunt hier inloggen in je persoonlijke account met je e-mailadres en wachtwoord om de status van je bestelling te bekijken.

Daarnaast ontvang je na iedere statusupdate een e-mail van ons.

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats je bestelling eenvoudig, veilig en snel via de volgende stappen:

  • Klik op de oranje bestelbutton 'Direct bestellen'
  • Kies je favoriete fotoproduct en klik op de bestelbutton onder dat product
  • Nu ben je in de besteltool. Je upload hier je foto vanaf je computer, Facebook, Instagram of Flickr
  • Je kiest vervolgens de opties van je fotoproduct
  • Ga naar de volgende stap en selecteer eventuele extra opties
  • Is je bestelling naar wens samengesteld? Voeg je product dan toe aan de winkelwagen
  • Je kunt ervoor kiezen nog een foto te bestellen, hiervoor doorloop je dezelfde stappen als hierboven
  • Heb je een kortingscode? Voer deze dan in en klik op 'Toepassen'
  • Ben je tevreden over je bestelling? Klik dan op 'Bestelling afronden'
  • Vul je persoonsgegevens en adres in
  • Betaal je bestelling via één van onze betaalopties
  • Je bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen naar je huisadres verstuurd

Hoe wissel ik een (digitale) cadeaubon of kortingscode in?

Je kunt je (digitale) cadeaubon of kortingscode verzilveren in de winkelwagen.

Als je bestelling helemaal naar wens is, kom je automatisch in de winkelwagen terecht. Voer hier de kortingscode in en klik op 'Toepassen.' Vervolgens verschijnt de korting boven het te betalen bedrag.

Hoe wordt mijn foto op hout bezorgd?
Als je een houtprint hebt besteld, dan gaan wij een order voor je maken. Vervolgens zorgen wij ervoor dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt klaargemaakt. Aan het einde van de werkdag komt onze vervoerspartner DHL de met zorg ingepakte bestellingen ophalen.

Zodra je bestelling is opgehaald, ontvang je van ons een e-mailbericht met de melding dat je foto op hout is verstuurd. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 2 werkdagen, na het ontvangen van deze e-mail, in huis.

Wat als ik niet thuis ben?
Onze fotoproducten worden geleverd door onze vervoerspartner DHL. Nadat je een e-mailbericht van ons hebt ontvangen met de melding dat je fotoproduct is verstuurd, wordt je order binnen ongeveer 2 werkdagen afgeleverd.

Als je niet thuis bent op het moment van levering zijn er twee opties:

De chauffeur van DHL heeft een 'Niet thuis bericht' achtergelaten. Via de gegevens in dit bericht kun je een afspraak maken voor een nieuwe levering
De chauffeur van DHL heeft een bericht achtergelaten dat je pakket is afgeleverd bij je buren

 

LEVERING

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze foto op canvas formaten tot 120x80 cm en 100x100 cm worden GRATIS verzonden! Voor onze overige producten brengen wij wel verzendkosten in rekening. Zie hieronder voor een overzicht van de verzendkosten.

Wanddecoratie

Standaard pakket (tot 120x80 cm en 100x100 cm) Verzendkosten
Canvas GRATIS
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 5,95
Acrylaatblok en houtblok € 5,95

Middelgroot pakket (formaten tot 170x90) Verzendkosten
Canvas € 9,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 9,95

Groot pakket (formaten groter dan 170x90) Verzendkosten
Canvas € 15,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex € 15,95
Poster, tuinposter € 15,95


Fotocadeaus

Sublimatie post (verzending met PostNL) Verzendkosten
Sleutelhanger, muismat, tegel, onderzetter € 2,95
Sublimatie pakket
Mok en overige fotocadeaus € 3,95


Cadeaubonnen

Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!

▲ terug naar overzicht

Levertijden

LEVERING

Verzendkosten

Al onze foto op canvas formaten tot 120x80 cm en 100x100 cm worden GRATIS verzonden! Voor onze overige producten brengen wij wel verzendkosten in rekening. Zie hieronder voor een overzicht van de verzendkosten.

Wanddecoratie

Standaard pakket (tot 120x80 cm en 100x100 cm) Verzendkosten
Canvas GRATIS
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 5,95
Acrylaatblok en houtblok € 5,95

Middelgroot pakket (formaten tot 170x90) Verzendkosten
Canvas € 9,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 9,95

Groot pakket (formaten groter dan 170x90) Verzendkosten
Canvas € 15,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex € 15,95
Poster, tuinposter € 15,95


Fotocadeaus

Sublimatie post (verzending met PostNL) Verzendkosten
Sleutelhanger, muismat, tegel, onderzetter € 2,95
Sublimatie pakket
Mok en overige fotocadeaus € 3,95


Cadeaubonnen

Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!

▲ terug naar overzicht

Verzending naar buitenland

Wij kunnen onze fotoproducten ook verzenden naar het buitenland. Je fotoproduct wordt in dit geval binnen 7 werkdagen verstuurd. Wil je je fotoproduct in een ander land ontvangen? In de checkout kun je gemakkelijk aangeven in welk land jij je bestelling wilt ontvangen. Staat jouw land er niet bij of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Verzendkosten naar het buitenland zijn als volgt:

Wanddecoratie

Standaard pakket (tot 120x80 cm en 100x100 cm) Verzendkosten
Canvas € 6,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 6,95
Acrylaatblok en houtblok € 6,95

Middelgroot pakket (formaten tot 170x90) Verzendkosten
Canvas € 10,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex, poster, tuinposter € 10,95

Groot pakket (formaten groter dan 170x90) Verzendkosten
Canvas € 16,95
Hout, plexiglas, aluminium, forex € 16,95
Poster, tuinposter € 16,95


Fotocadeaus

Sublimatie post (verzending met PostNL) Verzendkosten
Sleutelhanger, muismat, tegel, onderzetter € 3,95
Sublimatie pakket
Mok en overige fotocadeaus € 4,95

Cadeaubonnen

Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!

▲ terug naar overzicht

Wij bieden momenteel de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • AfterPay

iDEAL 
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Het voordeel van iDEAL is dat wij je overschrijving direct ontvangen en wij je order daarom direct in orde kunnen maken. 

Bankoverschrijving
Beschik je niet over internetbankieren en kun je dus niet betalen met iDEAL? Dan is er altijd nog de vertrouwde bankoverschrijving. Het nadeel van deze betaalmethode is dat een bankoverschrijving vaak een iets langere verwerkingstijd heeft dan bijvoorbeeld een iDEAL-betaling. Wij nemen je bestelling pas in behandeling als het bedrag is bijgeschreven op onze bankrekening.

Als je toch wilt betalen via bankoverschrijving kun je deze optie kiezen in het betaalscherm, na de winkelwagen.  

Onze bankgegevens zijn:
1191.53.572 t.n.v. FotoOpHoutStunter.nl in Almere
IBAN: NL12 RABO 0119 1535 72 BIC: RABONL2U 

Achteraf betalen met AfterPay
AfterPay is de online betaalmethode waarmee je jouw online aankopen ná ontvangst kunt betalen. Je hoeft niet meer vooruit te betalen. AfterPay stuurt je een factuur per e-mail met standaard een betalingstermijn van 2 weken. Handig en veilig!

Levertijden

FotoCadeaus

Wil je één van onze leuke fotocadeaus bestellen? Dan wordt deze binnen 2 werkdagen al naar je opgestuurd! 

Standaard verzending Binnen 2 werkdagen verstuurd
Bestelling geplaatst op: Bestelling uiterlijk verstuurd op:
Maandag Woensdag
Dinsdag Donderdag
Woensdag Vrijdag
Donderdag Maandag
Vrijdag Dinsdag
Zaterdag Woensdag
Zondag Woensdag

Wanddecoratie (behalve Tuinposter en Poster)

Bij alle overige wanddecoratie doen wij ons best om je bestelling binnen 5 werkdagen te versturen! Deze pakketten worden veelal door DHL bij je thuis geleverd. 

LET OP: voor formaten groter dan 100x100 cm en 80x120 cm geldt een levertijd van ca. 7 werkdagen. Dit kan echter oplopen tot maximaal 10 werkdagen, aangezien grotere formaten door onze eigen koerier worden afgeleverd.

Standaard verzending     Binnen 5 werkdagen verstuurd
Bestelling geplaatst op:     Bestelling uiterlijk verstuurd op:
Maandag     Maandag (week later)
Dinsdag     Dinsdag (week later)
Woensdag     Woensdag (week later)
Donderdag     Donderdag (week later)
Vrijdag     Vrijdag (week later)
Zaterdag     Maandag (week later)
Zondag     Maandag (week later)

Tuinposter en poster

Wil je een tuinposter, poster of cadeaubon bestellen? Dan wordt dit product binnen 3 werkdagen verstuurd. 

Standaard verzending Binnen 3 werkdagen verstuurd
Bestelling geplaatst op: Bestelling uiterlijk verstuurd op:
Maandag Maandag (week later)
Dinsdag Dinsdag (week later)
Woensdag Woensdag (week later)
Donderdag Donderdag (week later)
Vrijdag Vrijdag (week later)
Zaterdag Maandag (week later)
Zondag Maandag (week later)

LET OP: voor formaten groter dan 100x100 cm en 80x120 cm geldt een levertijd van ca. 7 werkdagen. Dit kan echter oplopen tot maximaal 10 werkdagen, aangezien grotere formaten door onze eigen koerier worden afgeleverd.

Cadeaubonnen 

Tot slot worden onze cadeaubonnen binnen 1 werkdag naar je verstuurd. Mocht je geen keuze kunnen maken, dan heb jij al heel snel een cadeaubon in huis om cadeau te geven!

Hoe wissel ik een (digitale) cadeaubon of kortingscode in?

Je kunt je (digitale) cadeaubon of kortingscode verzilveren in de winkelwagen.

Als je bestelling helemaal naar wens is, kom je automatisch in de winkelwagen terecht. Voer hier de kortingscode in en klik op 'Toepassen.' Vervolgens verschijnt de korting boven het te betalen bedrag.

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Indien je betaling niet goed is gegaan kan het zijn dat er een storing is bij de betreffende bank. In dat geval is het verstandig om even contact met je bank op te nemen of rustig af te wachten totdat de storing is verholpen. Vervolgens kun je betaling alsnog voldoen via 'Overschrijving via bank'. 

Het kan ook voorkomen dat je niet gebruik kunt maken van de optie 'achteraf betalen'. Onze betaaldienst Buckaroo voert voor ieder nieuw betaalverzoek een gegevenscontrole uit om potentieel misbruik van de achteraf betaaldienst tegen te gaan. Je betaling is waarschijnlijk mislukt omdat Buckaroo iets bij jou heeft geconstateerd waardoor er geen toestemming kan worden gegeven voor achteraf betalen.

Als achteraf betalen niet lukt, kun je gebruik maken van onze andere betaalmethodes: via iDEAL betalenoverschrijving via bank of via Afterpay betalen.

Wordt mijn foto op horizontale of verticale houtplanken geprint?

Doordat je foto op hout wordt geproduceerd op meerdere planken (behalve bij multiplex) en er kieren tussen de planken zitten, kan je foto bij elk standaard formaat dat we aanbieden op horizontale of verticale planken worden geprint.

In stap 2 van ons bestelsysteem kun je onder het kopje 'Positie planken' aangeven of je foto op horizontale (liggende) of verticale (staande) planken moet worden geprint.

Kan ik mijn foto op hout schoonmaken?

Je kunt je foto op hout schoonmaken met een droge of licht vochtige doek. Gebruik een zachte doek en GEEN sterke schoonmaakmiddelen zodat de houtprint niet wordt beschadigd.

Hoe hang ik mijn foto op hout op?

Als je je houtprint aan de wand wilt ophangen raden we je aan een ophangsysteem bij te bestellen. Het ophangsysteem vind je in stap 3 van het bestelsysteem en kost € 3,47.

Kan mijn foto op hout buiten worden opgehangen?

Bij FotoOpHoutStunter.nl bieden we vier verschillende houtsoorten van de beste kwaliteit aan. Toch is niet elke houtsoort geschikt voor buitengebruik. Larikshout is dit wel. Een foto op larikshout is bestand tegen weersinvloeden en kun je dus met een gerust hart buiten ophangen. Omdat hout een natuurproduct is en dus altijd 'werkt', raden we je wel aan om je houtprint onder een afdakje te hangen. Zo voorkom je onder andere kromtrekken van de planken.

Op welke houtsoort wordt mijn foto geprint?

Bij FotoOpHoutStunter.nl kan je foto op verschillende houtsoorten worden geprint. Wij bieden modellen van vurenhout, larikshout, steigerhout en multiplex aan.

Een foto op vurenhout wordt gemaakt van hout dat afkomstig is uit Zweden. Deze houtsoort is licht van kleur en je ziet duidelijk de noesten en nerven.

 > Foto op vurenhout goedkoop

Larikshout heeft een donkerroodbruine kleur en is zeer geschikt om buiten te gebruiken. Deze houtsoort bevat bijna geen noesten, maar je ziet wel de nerven.

 > Foto op larikshout goedkoop

Bij een foto op steigerhout maken wij gebruik van echt en gebruikt steigerhout. Alvorens je foto geprint wordt, ondergaat het steigerhout eerst een uitgebreide schuur- en wasbeurt.

 > Foto op steigerhout goedkoop

Een foto op multiplex bestaat uit één geheel, er komen dus geen naden in je foto. Multiplex bestaat uit meerdere dunne lagen hout die verlijmd worden tot een houtplaat van 2 cm dik.

 > Foto op multiplex goedkoop

Zie ik nerven en noesten in het hout door mijn foto heen?

Nerven zijn zichtbare lijnen in hout en noesten zijn donkere kringen. Als we het hout onbewerkt laten, zullen de nerven en noesten duidelijk door je foto te zien zijn. Uiteraard letten we er bij het uitzoeken van het hout wel op dat er niet téveel nerven en noesten in zitten. 

Hout is een natuurproduct en dus zul je de eigenschappen, ondanks onze strenge kwaliteitscontrole, soms kunnen zien. Om de zichtbaarheid van nerven en noesten zoveel mogelijk te beperken, raden wij een whitewash behandeling aan. Dit zorgt er ook voor dat de foto zo kleurecht mogelijk wordt geprint.

Wat houdt een whitewash behandeling in?

Een whitewash laag is te vergelijken met een wit laagje verf. Door deze laag zie je de nerven en noesten minder door de foto heen en wordt je foto helderder en kleurechter afgedrukt. De whitewash behandeling is optioneel, omdat het voor sommige foto's juist mooi is als de hout eigenschappen door de foto heen zijn te zien. Bij foto's met gezichten of zwart-wit foto's raden wij altijd aan om een whitewash-laag op het hout aan te laten brengen.

Ga je voor een whitewash behandeling? Vink de optie dan aan in stap 3 van het bestelsysteem. Voor een foto op hout met whitewash betaal je 12% extra bovenop de standaard prijs van het betreffende formaat.

Wat zijn de voordelen van een eigen account?

De voordelen van een persoonlijk account zijn:

  • Sneller afrekenen
  • Je kunt meerdere afleveradressen opgeven
  • Je kunt je vorige bestellingen bekijken
  • Je hebt inzage in de status van je bestellingen

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Heb je een persoonlijk account, maar ben je je wachtwoord vergeten? Geen paniek! Via onderstaande link kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt na je aanvraag een e-mailbericht van ons met een link om je wachtwoord te wijzigen. 

Is mijn foto van voldoende kwaliteit om te printen?

Je wilt natuurlijk dat je foto op doek helemaal perfect wordt. De kwaliteit van je foto speelt hierin een belangrijke rol. Maar omdat het vaak lastig is om zelf te beoordelen of een foto van voldoende kwaliteit is om te printen, controleren wij dit graag voor je. Elke foto die bij FotoOpHoutStunter.nl binnenkomt, wordt door onze medewerkers beoordeeld. Mocht de kwaliteit van je foto onvoldoende blijken te zijn, dan nemen we contact met je op.

Weet je niet zeker op je foto geschikt is voor een bepaald formaat, dan kun je je foto geheel vrijblijvend mailen naar info@fotoophoutstunter.nl. Let er bij het toesturen van je foto op dat je je foto als bijlage mailt. Anders krijgen we een verkleinde versie van je foto en kunnen wij de foto niet goed beoordelen. Normaal gesproken ontvang je binnen 24 uur een professioneel advies over de mogelijkheden.

Bestanden groter dan 10MB kun je eenvoudig versturen via WeTransfer.

Kan ik mijn foto op hout retourneren?

Onze fotoproducten worden voor jou op maat gemaakt op basis van jouw geuploade foto en jouw keuzes in onze besteltool. Uiteraard kun je het product retourneren wanneer je niet tevreden bent over de kwaliteit, wanneer het product beschadigd is en/of wanneer er onderdelen missen. We willen je vragen dan de drie onderstaande stappen te volgen:

1. Breng ons op de hoogte!
Heb je een klacht? Opmerkingen of klachten over het product na ontvangst moeten binnen 3 werkdagen bij ons vermeld worden. Wij willen graag zo snel mogelijk je klacht afhandelen, zodat je snel kan genieten van je foto. Na het insturen van je opmerking of klacht, heb je binnen 24 uur van ons een reactie. Je kunt jouw klacht met bijbehorende foto sturen naar volgend e-mailadres: info@fotoophoutstunter.nl

2. Wij sturen je een retourlabel
Wij maken een retourlabel voor je aan. Dit label sturen wij je via de e-mail. Print dit label uit en plak dit op het retourpakketje. Lever vervolgens het pakketje in bij een DHL pakketshop.

3. Je ontvangt een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag retour.
Afhankelijk van jouw klacht en opmerkingen bieden wij jou binnen 3 werkdagen nadat het het product bij ons retour gekomen is, een passende oplossing in de vorm van een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag retour op jouw bankrekening.